ZH 
EN 
常見問題
Motikom支持運送到哪些地區？
We can ship orders to below countries:
Europe: Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Ireland, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom (Great Britain)
Asia-Pacific: Australia, Hong Kong, New Zealand, Singapore, South Korea
North America: Canada, United States
South America: Mexico
下訂單時我需要一個帳戶嗎？
您需要註冊一個帳戶才能下訂單。 建立帳戶後，您可以更輕鬆地登錄以獲取有關您購買的訂單的跟踪信息、願望清單和個人信息。
我如何知道已成功下訂單？
完成付款後，您將收到一封關於下單成功的電子郵件。 請登錄Motikom網店，到“訂單歷史”頁面查看您的訂單。 如果您無法查看您的訂單詳情，則表示該訂單可能不成功。 在下新訂單之前，請聯繫我們的客戶服務部尋求協助。
我下訂單後，包裹需要多長時間才能到達？
我們將在 2-5 個工作日內從我們的倉庫發送您的訂單。 但是，如果我們可能需要花費額外的時間與您聯繫或獲取更多信息以驗證訂單。 您的商品發貨後，運送時間一般需要3-12個工作日。 如偏遠地區，需要額外至少 7 個工作日才能送達。
我會收到訂單的物流追蹤碼嗎？
是的，訂單發貨後我們將通過電子郵件發送物流追蹤碼。
Is MPlus compatible with my intercom device?
In general, Motikom MPlus can be connected to any non-Motikom Bluetooth headset for intercom connection if they support the Bluetooth Hands-Free Profile (HFP).
In order to ensure your third party headset is compatible with MPlus for intercom call, you are strongly recommended to check with the manufacture on whether the model you want to pair supports HFP and also is compatible with MPlus.
While you may need to check the third party’s device manual for the universal pairing & compatibility, You may refer to the guideline of Bluetooth universal pairing on MPlus user manual.
Please download the user manual here:
https://www.motikom.com/kcdev/wp-content/uploads/2022/01/Motikom-MPlus-Pack-User-Manual_eng.pdf
Note: the operation distance via HFP may vary depending on the performance of the connected Bluetooth headset and is typically shorter than normal connection distance. Also, via HFP connection, only one designated headset can operate the intercom control, such as Intercom On/Off.
Motikom 接受哪些類型的付款方式？
Motikom 網上商店接受 PayPal 或信用卡（美國運通卡、萬事達卡、Visa 和銀聯）。 在結賬時選擇 PayPal 選項時，您將被引導至 PayPal 網站以完成購買，然後再返回 Motikom 網上商店。How do I return product and get refund?
If you experience any difficulties in using our products or the device is not working, please contact our customer service for support.
Email us: cs@motikom.com
保固條款是什麼？
所有在 Motikom 網上商店購買的 Motikom 產品均可享有 1 年有限保修。 保修期從您的訂單簽收日期開始。 如需更多信息，請參閱我們的保修政策。
