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- 待付款：已下訂單但尚未付款或付款失敗。 我們的系統將在 60 分鐘內自動取消所有待處理的付款訂單，訂單狀態將更改為已取消。
- 處理中：您的付款已成功，在此階段無法更改你的訂單內容。
- 準備發貨：您的訂單已完成，並且正在準備發貨。
- 已發貨：您的訂單已從我們的倉庫發貨。
- 已完成：您的訂單已簽署並交付。
- 取消：您的訂單因付款失敗或提出退貨申請而被我們的系統取消，我們已接受。
- 已退款：您的訂單已完成退款。
訂單追蹤
請選擇“登錄/註冊”，然後輸入您的電子郵件和密碼登入，然後到訂單歷史頁面以查看您的訂單詳細信息。
訂單修改
如果訂單狀態為待付款，而又希望更加訂單內容，我們建議您使用正確的信息重新下訂單。 如果訂單狀態為處理中，則不可修改。 如果您需要任何進一步的幫助，請聯繫我們的客戶服務團隊
cs@motikom.com.
取消訂單
如果訂單狀態為待付款，我們的系統將在 60 分鐘後自動取消訂單。 如果訂單狀態為處理中，則無法取消訂單。 如果您需要任何進一步的幫助，請聯繫我們的客戶服務團隊
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歐洲： Austria, Belgium, Denmark, France, Germany, Ireland, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom (Great Britain), Finland and Poland
亞太地區： 澳洲、香港、台灣、紐西蘭、新加坡、韓國
北美洲： 加拿大、美國
南美洲： 墨西哥
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您的訂單將在 2-5 個工作天內從我們的倉庫發貸。 在旺季和公共假期，訂單驗證可能需要額外的時間處理。
送貨方式
- 國際託運 (不包括香港)
運費
- 購物滿$99美元（折扣後）可享免費快遞服務
- 一般情況下，訂單低於 $99 美元（折扣後），我們將於每一張訂單收取固定運費，收費如下
| 國家 |
運費 (美元) |
國家 |
運費 (美元) |
| 澳洲 |
15 |
墨西哥 |
20 |
| 奥地利 |
10 |
摩納哥 |
10 |
| 比利時 |
15 |
荷蘭 |
15 |
| 加拿大 |
20 |
紐西蘭 |
15 |
| Cyprus |
20 |
挪威 |
10 |
| 丹麥 |
10 |
Poland |
20 |
| Finland |
15 |
新加坡 |
10 |
| 法國 |
15 |
韓國 |
10 |
| 德國 |
15 |
西班牙 |
15 |
| Hungary |
15 |
瑞典 |
10 |
| India |
20 |
瑞士 |
10 |
| 愛爾蘭 |
10 |
台灣 |
10 |
| 義大利 |
15 |
Thailand |
15 |
| 盧森堡 |
10 |
英國 |
15 |
| Malaysia |
15 |
美國 |
15 |
預計到達時間
- 商業和工業區：3-12 個工作天
- 離島區和偏遠地區：至少7個工作天或以上
- 星期六、日及公眾假期不提供送貨服務
送貨詳情
- 您的訂單將由 FedEx 運送到您提供的地址。
- 一旦您的訂單從倉庫發貨，我們的系統將向您發送一封“發貨確認電子郵件”，其中包含您訂單的 FedEx 追蹤號碼。 您可以通過在 FedEx 網站上輸入追蹤號碼來查閱發貨狀態。(請點擊 fedex.com 查閱發貨狀態)
- 為確保 FedEx 能夠順利與您聯繫，請再次確認您提交的手機號碼正確無誤。
- 如果您想在發貨後修改您的送貨信息（例如地址、聯繫人、聯繫電話等），每筆訂單將收取 $15美元的更正費。
- 如果 FedEx 連續兩次無法聯繫到您，訂單將被退回我們的倉庫並自動取消。
- 送貨至香港（上門派貨或順豐站自取）
運費
- 購物滿$99美元（折扣後）可享免費快遞服務
- 低於 USD $99 的訂單，每筆訂單的運費為$6美元
預計到達時間
- 商業和工業區：3-5個工作天
- 離島區和偏遠地區：至少5個工作天或以上
- 星期六、日及公眾假期不提供送貨服務
送貨詳情
- 您的訂單將由順豐速運運送到您指定的地址。
- 您的訂單從倉庫發出後，我們的系統會向您發送一封“發貨確認郵件”，其中包含您訂單的順豐快遞單號。 您可以在順豐網站輸入單號追蹤您的訂單（請點擊 sf-express.com 查閱發貨狀態)
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