常見問題

Motikom支持運送到哪些地區?

我們可以將訂單運送到以下國家:
歐洲:奧地利、比利時、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、意大利、盧森堡、摩納哥、荷蘭、挪威、西班牙、瑞典、瑞士、英國
亞太地區:澳大利亞、香港、新西蘭、新加坡、韓國
北美:加拿大、美國
南美洲:墨西哥



下訂單時我需要一個帳戶嗎?

您需要註冊一個帳戶才能下訂單。 建立帳戶後,您可以更輕鬆地登錄以獲取有關您購買的訂單的跟踪信息、願望清單和個人信息。



我如何知道已成功下訂單?

完成付款後,您將收到一封關於下單成功的電子郵件。 請登錄Motikom網店,到“訂單歷史”頁面查看您的訂單。 如果您無法查看您的訂單詳情,則表示該訂單可能不成功。 在下新訂單之前,請聯繫我們的客戶服務部尋求協助。



我下訂單後,包裹需要多長時間才能到達?

我們將在 2-5 個工作日內從我們的倉庫發送您的訂單。 但是,如果我們可能需要花費額外的時間與您聯繫或獲取更多信息以驗證訂單。 您的商品發貨後,運送時間一般需要3-12個工作日。 如偏遠地區,需要額外至少 7 個工作日才能送達。



我會收到訂單的物流追蹤碼嗎?

是的,訂單發貨後我們將通過電子郵件發送物流追蹤碼。



Motikom 接受哪些類型的付款方式?

Motikom 網上商店接受 PayPal 或信用卡(美國運通卡、萬事達卡、Visa 和銀聯)。 在結賬時選擇 PayPal 選項時,您將被引導至 PayPal 網站以完成購買,然後再返回 Motikom 網上商店。


保固條款是什麼?

所有在 Motikom 網上商店購買的 Motikom 產品均可享有 1 年有限保修。 保修期從您的訂單簽收日期開始。 如需更多信息,請參閱我們的保修政策。