訂單狀態

如果您下單成功,Motikom 將向您發送一封確認電子郵件。 請在下單時提供有效的電郵地址以獲取最新的訂單狀態訊息。

  • 待付款:已下訂單但尚未付款或付款失敗。 我們的系統將在 60 分鐘內自動取消所有待處理的付款訂單,訂單狀態將更改為已取消。
  • 處理中:您的付款已成功,在此階段無法更改你的訂單內容。
  • 準備發貨:您的訂單已完成,並且正在準備發貨。
  • 已發貨:您的訂單已從我們的倉庫發貨。
  • 已完成:您的訂單已簽署並交付。
  • 取消:您的訂單因付款失敗或提出退貨申請而被我們的系統取消,我們已接受。
  • 已退款:您的訂單已完成退款。

 

訂單追蹤

請選擇“登錄/註冊”,然後輸入您的電子郵件和密碼登入,然後到訂單歷史頁面以查看您的訂單詳細信息。

訂單修改

如果訂單狀態為待付款,而又希望更加訂單內容,我們建議您使用正確的信息重新下訂單。 如果訂單狀態為處理中,則不可修改。 如果您需要任何進一步的幫助,請聯繫我們的客戶服務團隊 cs@motikom.com.

取消訂單

如果訂單狀態為待付款,我們的系統將在 60 分鐘後自動取消訂單。 如果訂單狀態為處理中,則無法取消訂單。 如果您需要任何進一步的幫助,請聯繫我們的客戶服務團隊 cs@motikom.com.

送貨

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歐洲: 奧地利、比利時、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、義大利、盧森堡、摩納哥、荷蘭、挪威、西班牙、瑞典、瑞士、英國

亞太地區: 澳洲、香港、台灣、紐西蘭、新加坡、韓國

北美洲: 加拿大、美國

南美洲: 墨西哥

發貨時間

您的訂單將在 2-5 個工作天內從我們的倉庫發貸。 在旺季和公共假期,訂單驗證可能需要額外的時間處理。

送貨方式

  1. 國際託運 (不包括香港)

運費

  • 購物滿$99美元(折扣後)可享免費快遞服務
  • 一般情況下,訂單低於 $99 美元(折扣後),我們將於每一張訂單收取固定運費,收費如下
國家運費 (美元)國家運費 (美元)
澳洲15摩納哥10
奥地利10荷蘭15
比利時15紐西蘭15
加拿大20挪威10
丹麥10新加坡10
Finland15韓國10
法國15西班牙15
德國15瑞典10
愛爾蘭10瑞士10
義大利15台灣10
盧森堡10英國15
墨西哥20美國15

預計到達時間

  • 商業和工業區:3-12 個工作天
  • 離島區和偏遠地區:至少7個工作天或以上
  • 星期六、日及公眾假期不提供送貨服務

送貨詳情

  • 您的訂單將由 FedEx 運送到您提供的地址。
  • 一旦您的訂單從倉庫發貨,我們的系統將向您發送一封“發貨確認電子郵件”,其中包含您訂單的 FedEx 追蹤號碼。 您可以通過在 FedEx 網站上輸入追蹤號碼來查閱發貨狀態。(請點擊 fedex.com 查閱發貨狀態)
  • 為確保 FedEx 能夠順利與您聯繫,請再次確認您提交的手機號碼正確無誤。
  • 如果您想在發貨後修改您的送貨信息(例如地址、聯繫人、聯繫電話等),每筆訂單將收取 $15美元的更正費。
  • 如果 FedEx 連續兩次無法聯繫到您,訂單將被退回我們的倉庫並自動取消。
  1. 送貨至香港(上門派貨或順豐站自取)

運費

  • 購物滿$99美元(折扣後)可享免費快遞服務
  • 低於 USD $99 的訂單,每筆訂單的運費為$6美元

預計到達時間

  • 商業和工業區:3-5個工作天
  • 離島區和偏遠地區:至少5個工作天或以上
  • 星期六、日及公眾假期不提供送貨服務

送貨詳情

  • 您的訂單將由順豐速運運送到您指定的地址。
  • 您的訂單從倉庫發出後,我們的系統會向您發送一封“發貨確認郵件”,其中包含您訂單的順豐快遞單號。 您可以在順豐網站輸入單號追蹤您的訂單(請點擊 sf-express.com 查閱發貨狀態)
  • 為確保順豐能順利聯繫到您,請再次確認您提交的手機號碼正確無誤。
  • 當您的訂單送到指定的順豐站後,順豐會發送短信通知您取貨。
  • 當您到順豐站取貨時,您可能需要向順豐工作人員出示短信以進行驗證。
  • 請注意,您需要在收到順豐短信後的3天內取貨。 逾期訂單將由順豐代收。 如需重新安排取件時間,您可以聯繫順豐速運客戶熱線。
  • 如果您想在發貨後修改您的送貨信息(例如地址、聯繫人、聯繫電話等),每筆訂單將收取$5美元的更正費。
  • 如果順豐連續兩次聯繫不上您,訂單將自動退回我們的倉庫並自動取消。

 

關稅及稅項

稅款和關稅是根據您的送貨目的地和訂單的內容項目而計算的。 請選擇正確的送貨地點以查看當地市場價格、交貨時間和運費。

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